När kommunens agerande är åt skogen

[Wille]

I min kommun kan man inte få boendestöd på kvällar eller helger. Så om man jobbar eller går i skolan under kontorstid så blir man utan stöd. Man får inget beslut på att man blir utan stöd så det finns inget att överklaga. Boendestöd uteblir bara.

Det finns inga andra utövare av boendestöd heller som man kan vända sig till. Biståndshandläggaren konstaterar bara att det är så här det ser ut. Personligt ombud konstaterar det samma. Inget man kan göra något åt säger de.

Men får kommunen verkligen diskriminera på det här sättet? För det är det det är när man inte kan gå i skolan eller jobba som andra människor och klara resten av livet samtidigt.

Det finns som sagt inga beslut att överklaga. Men jag skulle vilja få kommunens hanterande av detta prövat. Hur gör man?

 

[tanten]

I min kommun kan man inte få boendestöd på kvällar eller helger. Så om man jobbar eller går i skolan under kontorstid så blir man utan stöd. Man får inget beslut på att man blir utan stöd så det finns inget att överklaga. Boendestöd uteblir bara.

Det finns inga andra utövare av boendestöd heller som man kan vända sig till. Biståndshandläggaren konstaterar bara att det är så här det ser ut. Personligt ombud konstaterar det samma. Inget man kan göra något åt säger de.

Men får kommunen verkligen diskriminera på det här sättet? För det är det det är när man inte kan gå i skolan eller jobba som andra människor och klara resten av livet samtidigt.

Det finns som sagt inga beslut att överklaga. Men jag skulle vilja få kommunens hanterande av detta prövat. Hur gör man?

Mitt standardsvar.
Du går till dem som bestämmer över tjänstemännen, dvs politikerna.

Kontakta nån vettig politiker på det här och tala för din sak.

 

[trazel]

I min kommun kan man inte få boendestöd på kvällar eller helger. Så om man jobbar eller går i skolan under kontorstid så blir man utan stöd. Man får inget beslut på att man blir utan stöd så det finns inget att överklaga. Boendestöd uteblir bara.

Det finns inga andra utövare av boendestöd heller som man kan vända sig till. Biståndshandläggaren konstaterar bara att det är så här det ser ut. Personligt ombud konstaterar det samma. Inget man kan göra något åt säger de.

Men får kommunen verkligen diskriminera på det här sättet? För det är det det är när man inte kan gå i skolan eller jobba som andra människor och klara resten av livet samtidigt.

Det finns som sagt inga beslut att överklaga. Men jag skulle vilja få kommunens hanterande av detta prövat. Hur gör man?

En JO-anmälan kanske kan funka att göra?

 

[mamman]

Eftersom jag vet hur oerhört värdefullt (livsnödvändigt) det kan vara att få boendestöd alla dagar och även kvällstid så tycker jag att det verkligen är förskräckligt att man inte kan få det i alla kommuner.
För mig låter det märkligt att du inte får ett skriftligt beslut som kan överklagas. Men jag känner inte till om det generellt är en typ av beslut som "ska" gå att överklaga. Men verkar märkligt i så fall. Beslut om hemtjänst, och de flesta andra tjänster från kommunen, kan man ju överklaga. Ingår boendestöd i LSS (vilket jag trodde) ska det gå att överklaga. (Någon annan kan kanske svara på det?)

Det enda rådet jag kan ge dig för att få någon form av skriftligt beslut är att skriva till den nämnd (socialnämnden?) i kommunen som ansvarar för beslut om bistånd av den här typen. Det kan vara så - till och med troligt - att beslut om boendestöd fattas på delegation av tjänstemän, dvs ditt ärende kommer inte att tas upp av politikerna i nämnden. Men kommunen är oavsett skyldiga att svara. Och om det är ett beslut som kan överklagas så ska det framgå av svaret/beslutet. Alla ärenden som tagits på delegation listas sedan på handlingarna till nämnden, men det kan vara ganska långa listor så inte säkert att politikerna läser dem så noga.

Det skulle kunna ha större effekt att skriva till nämnden och formulera det som ett allmänt ärende, inte specifikt gällande dig, och berätta att det inte går att få boendestöd i kommunen utanför kontorstid och också beskriva hur viktigt det är samt att du vill att kommunen ska möjliggöra det. Antingen genom kommunanställd personal (kommunen har ju andra som jobbar utanför kontorstid så inget konstigt) eller genom en organisation som erbjuder den tjänsten. Jag känner till att t ex stadsmissionen och Ersta utför sådana uppdrag, men finns säkert privata företag också. Brevet kan med fördel även skickas som kopia till de politiker som sitter i nämnden så hinner de tänka på det innan ärendet kommer med alla övriga handlingar inför sammanträdet. På mindre orter händer det att lokaltidningarnas journalister läser ärendelistorna och gör en nyhet av det som de tycker är intressant. Om du vill att de ska uppmärksamma det kan du skicka en kopia till lokaltidningen.

Jag förstår om det känns övermäktigt att ta av din energi för att skriva ett brev. Tänk på att det inte behöver (bör) vara krångligt formulerat och inte alltför långt (men viktigt att du får med varför en del behöver boendestöd på andra tider än kommunen erbjuder). Skriv rakt på som du gör här på buke. Från när jag arbetade i kommun har jag flera exempel på hur enkelt formulerade brev lett till förändring. Det kan ju vara så att avsaknaden av boendestöd utanför kontorstid inte beror på ett aktivt beslut och att politikerna kanske inte ens känner till efterfrågan/behovet?

Hoppas att du i alla fall fått lite hjälp.

Edit: Har googlat och ett beslut om boendestöd ska gå att överklaga. Alltså måste du kräva att få ett skriftligt beslut

 

[Wille]

Eftersom jag vet hur oerhört värdefullt (livsnödvändigt) det kan vara att få boendestöd alla dagar och även kvällstid så tycker jag att det verkligen är förskräckligt att man inte kan få det i alla kommuner.
För mig låter det märkligt att du inte får ett skriftligt beslut som kan överklagas. Men jag känner inte till om det generellt är en typ av beslut som "ska" gå att överklaga. Men verkar märkligt i så fall. Beslut om hemtjänst, och de flesta andra tjänster från kommunen, kan man ju överklaga. Ingår boendestöd i LSS (vilket jag trodde) ska det gå att överklaga. (Någon annan kan kanske svara på det?)

Det enda rådet jag kan ge dig för att få någon form av skriftligt beslut är att skriva till den nämnd (socialnämnden?) i kommunen som ansvarar för beslut om bistånd av den här typen. Det kan vara så - till och med troligt - att beslut om boendestöd fattas på delegation av tjänstemän, dvs ditt ärende kommer inte att tas upp av politikerna i nämnden. Men kommunen är oavsett skyldiga att svara. Och om det är ett beslut som kan överklagas så ska det framgå av svaret/beslutet. Alla ärenden som tagits på delegation listas sedan på handlingarna till nämnden, men det kan vara ganska långa listor så inte säkert att politikerna läser dem så noga.

Det skulle kunna ha större effekt att skriva till nämnden och formulera det som ett allmänt ärende, inte specifikt gällande dig, och berätta att det inte går att få boendestöd i kommunen utanför kontorstid och också beskriva hur viktigt det är samt att du vill att kommunen ska möjliggöra det. Antingen genom kommunanställd personal (kommunen har ju andra som jobbar utanför kontorstid så inget konstigt) eller genom en organisation som erbjuder den tjänsten. Jag känner till att t ex stadsmissionen och Ersta utför sådana uppdrag, men finns säkert privata företag också. Brevet kan med fördel även skickas som kopia till de politiker som sitter i nämnden så hinner de tänka på det innan ärendet kommer med alla övriga handlingar inför sammanträdet. På mindre orter händer det att lokaltidningarnas journalister läser ärendelistorna och gör en nyhet av det som de tycker är intressant. Om du vill att de ska uppmärksamma det kan du skicka en kopia till lokaltidningen.

Jag förstår om det känns övermäktigt att ta av din energi för att skriva ett brev. Tänk på att det inte behöver (bör) vara krångligt formulerat och inte alltför långt (men viktigt att du får med varför en del behöver boendestöd på andra tider än kommunen erbjuder). Skriv rakt på som du gör här på buke. Från när jag arbetade i kommun har jag flera exempel på hur enkelt formulerade brev lett till förändring. Det kan ju vara så att avsaknaden av boendestöd utanför kontorstid inte beror på ett aktivt beslut och att politikerna kanske inte ens känner till efterfrågan/behovet?

Hoppas att du i alla fall fått lite hjälp.

Edit: Har googlat och ett beslut om boendestöd ska gå att överklaga. Alltså måste du kräva att få ett skriftligt beslut

Jag har inte ens fått ett skriftligt beslut på senaste beslutet där jag fick boendestöd beviljat.

Men att boendestöd uteblir tror jag inte ens att det beslutas om.

 

[mamman]

Edit 2: Efter att de senaste månaderna behövt sätta mig in i hur äldrevård och hemtjänst mm fungerar så har jag lärt mig att även om man ansöker muntligt ska man få ett skriftligt beslut. De handläggare som jag pratat med har ibland frågat om ett telefonsamtal ska ses som en ansökan. Oftast har insatserna börjat fungera innan brev med beslut (och kopia på anteckningar i ärendet) kommer. Om du säger till din handläggare att du ansöker om boendestöd andra timmar och vill ha ett skriftligt beslut/svar så borde du få det.

 

[trazel]

Eftersom jag vet hur oerhört värdefullt (livsnödvändigt) det kan vara att få boendestöd alla dagar och även kvällstid så tycker jag att det verkligen är förskräckligt att man inte kan få det i alla kommuner.
För mig låter det märkligt att du inte får ett skriftligt beslut som kan överklagas. Men jag känner inte till om det generellt är en typ av beslut som "ska" gå att överklaga. Men verkar märkligt i så fall. Beslut om hemtjänst, och de flesta andra tjänster från kommunen, kan man ju överklaga. Ingår boendestöd i LSS (vilket jag trodde) ska det gå att överklaga. (Någon annan kan kanske svara på det?)

Det enda rådet jag kan ge dig för att få någon form av skriftligt beslut är att skriva till den nämnd (socialnämnden?) i kommunen som ansvarar för beslut om bistånd av den här typen. Det kan vara så - till och med troligt - att beslut om boendestöd fattas på delegation av tjänstemän, dvs ditt ärende kommer inte att tas upp av politikerna i nämnden. Men kommunen är oavsett skyldiga att svara. Och om det är ett beslut som kan överklagas så ska det framgå av svaret/beslutet. Alla ärenden som tagits på delegation listas sedan på handlingarna till nämnden, men det kan vara ganska långa listor så inte säkert att politikerna läser dem så noga.

Det skulle kunna ha större effekt att skriva till nämnden och formulera det som ett allmänt ärende, inte specifikt gällande dig, och berätta att det inte går att få boendestöd i kommunen utanför kontorstid och också beskriva hur viktigt det är samt att du vill att kommunen ska möjliggöra det. Antingen genom kommunanställd personal (kommunen har ju andra som jobbar utanför kontorstid så inget konstigt) eller genom en organisation som erbjuder den tjänsten. Jag känner till att t ex stadsmissionen och Ersta utför sådana uppdrag, men finns säkert privata företag också. Brevet kan med fördel även skickas som kopia till de politiker som sitter i nämnden så hinner de tänka på det innan ärendet kommer med alla övriga handlingar inför sammanträdet. På mindre orter händer det att lokaltidningarnas journalister läser ärendelistorna och gör en nyhet av det som de tycker är intressant. Om du vill att de ska uppmärksamma det kan du skicka en kopia till lokaltidningen.

Jag förstår om det känns övermäktigt att ta av din energi för att skriva ett brev. Tänk på att det inte behöver (bör) vara krångligt formulerat och inte alltför långt (men viktigt att du får med varför en del behöver boendestöd på andra tider än kommunen erbjuder). Skriv rakt på som du gör här på buke. Från när jag arbetade i kommun har jag flera exempel på hur enkelt formulerade brev lett till förändring. Det kan ju vara så att avsaknaden av boendestöd utanför kontorstid inte beror på ett aktivt beslut och att politikerna kanske inte ens känner till efterfrågan/behovet?

Hoppas att du i alla fall fått lite hjälp.

Edit: Har googlat och ett beslut om boendestöd ska gå att överklaga. Alltså måste du kräva att få ett skriftligt beslut

Det är inte beslutet i sig som är ett bekymmer - jag fattar det som att Wille har fått ett bifallsbeslut. Det är att kommunen inte har utförare på obekväma tider som är ett bekymmer.

 

[mamman]

Jag har inte ens fått ett skriftligt beslut på senaste beslutet där jag fick boendestöd beviljat.

Men att boendestöd uteblir tror jag inte ens att det beslutas om.

Jättekonstigt.

 

[mamman]

Det är inte beslutet i sig som är ett bekymmer - jag fattar det som att Wille har fått ett bifallsbeslut. Det är att kommunen inte har utförare på obekväma tider som är ett bekymmer.

Men av ett beslut så bör det framgå på vilka tider och i vilken omfattning som stödet beviljas. Om Wille är tydlig med att ansöka om boendestöd på kvällar och helger så måste beslutet gälla det.

Vitsen med att skriva "allmänt" till nämnden är just att peka på problemet med att kommunen inte har boendestöd de tider som det behövs. Det är så man kan få till generella förändringar.

 

[trazel]

Men av ett beslut så bör det framgå på vilka tider och i vilken omfattning som stödet beviljas. Om Wille är tydlig med att ansöka om boendestöd på kvällar och helger så måste beslutet gälla det.

Absolut. Men det är sällan ett myndighetsbeslut inom området beskriver när och hur en insats ska utföras. Hon skulle dessutom antagligen få ett bifallsbeslut på en ansökan om boendestöd kvällar/helger, men problemet skulle fortfarande vara detsamma då det inte finns någon som skulle kunna utföra insatsen.

 

[mamman]

Det är inte beslutet i sig som är ett bekymmer - jag fattar det som att Wille har fått ett bifallsbeslut. Det är att kommunen inte har utförare på obekväma tider som är ett bekymmer.

Men av ett beslut så bör det framgå på vilka tider som det beviljas. Om Wille är tydlig med att ansöka om boendestöd på kvällar och helger så måste beslutet gälla det.

Absolut. Men det är sällan ett myndighetsbeslut beskriver när och hur en insats ska utföras. Hon skulle dessutom antagligen få ett bifallsbeslut på en ansökan om boendestöd kvällar/helger, men problemet skulle fortfarande vara detsamma då det inte finns någon som skulle kunna utföra insatsen.

Ok. Mina anhöriga har haft tur som fått beslut där det framgår. Ser att det på en del kommuners hemsidor står att man ska komma överens om hur/när boendestödet ska hjälpa till. Då finns det kanske inte något direkt beslut. Men kommunen kan välja utförare utifrån behov "udda" tider.
Att skylla på att kommunen saknar anställda/avtal utanför kontorstid är ju som om den skulle säga samma om t ex hemtjänst. Det ser jag inte som någon orsak som inte kan åtgärdas (om man vill).

 

[Wille]

Men av ett beslut så bör det framgå på vilka tider som det beviljas. Om Wille är tydlig med att ansöka om boendestöd på kvällar och helger så måste beslutet gälla det.

Ok. Mina anhöriga har haft tur som fått beslut där det framgår. Ser att det på en del kommuners hemsidor står att man ska komma överens om hur/när boendestödet ska hjälpa till. Då finns det kanske inte något direkt beslut. Men kommunen kan välja utförare utifrån behov "udda" tider.
Att skylla på att kommunen saknar anställda/avtal utanför kontorstid är ju som om den skulle säga samma om t ex hemtjänst. Det ser jag inte som någon orsak som inte kan åtgärdas (om man vill).

Jag har aldrig fått några specifika tider beviljade. Och tror att biståndshandläggaren inte ens tar emot en ansökan om att få boendestöd kvällar eller helger.

 

[trazel]

Men av ett beslut så bör det framgå på vilka tider som det beviljas. Om Wille är tydlig med att ansöka om boendestöd på kvällar och helger så måste beslutet gälla det.

Ok. Mina anhöriga har haft tur som fått beslut där det framgår. Ser att det på en del kommuners hemsidor står att man ska komma överens om hur/när boendestödet ska hjälpa till. Då finns det kanske inte något direkt beslut. Men kommunen kan välja utförare utifrån behov "udda" tider.
Att skylla på att kommunen saknar anställda/avtal utanför kontorstid är ju som om den skulle säga samma om t ex hemtjänst. Det ser jag inte som någon orsak som inte kan åtgärdas (om man vill).

Det är därför en JO-anmälan antagligen skulle ta skruv mer än att hålla på och kräva beslut för att överklaga. Problemet kvarstår ändå.

 

[mamman]

Jag har aldrig fått några specifika tider beviljade. Och tror att biståndshandläggaren inte ens tar emot en ansökan om att få boendestöd kvällar eller helger.

Då föreslår jag att du skriver en ansökan om det.

 

[trazel]

Jag har aldrig fått några specifika tider beviljade. Och tror att biståndshandläggaren inte ens tar emot en ansökan om att få boendestöd kvällar eller helger.

Ansöka får man göra om vad som helst - du har rätt att ansöka om en resa till Hawaii om du vill (sen skulle du inte få det beviljat är en annan sak). Men du har rätt att ansöka om vad som helst. Det är tjänstefel att inte ta emot ansökan, jag är dock tveksam på att det är rätt väg att gå för att komma vidare i det bekymmer du har.

 

[Wille]

Då föreslår jag att du skriver en ansökan om det.

Jag har aldrig gjort en skriftlig ansökan. Vet inte hur man gör.

 

[mamman]

Det är därför en JO-anmälan antagligen skulle ta skruv mer än att hålla på och kräva beslut för att överklaga. Problemet kvarstår ändå.

För JO-anmälan så är det bra med ett beslut (eller annat bevis på fel i myndighetsutövning). I Willes fall tror jag att snabbaste väg till en positiv förändring är ärende till nämnden eftersom det är den som kan ta aktiva beslut om förändring av organisationen/hjälpinsatser. Ett JO-beslut rör väl främst handläggningen, inte så mycket innehållet i beslutet (förutsatt att det inte är olagligt)?
Ett beslut om att inte få boendestöd kvällar som överklagas till förvaltningsrätten (men det ska skickas till kommunen som sedan skickar det vidare) kan också få till en förändring av verksamheten, förutsatt att kommunen är skyldig att erbjuda boendestöd på kvällar (men det vet jag inte om det är). Ansvarig nämnd kan ta beslut om att erbjuda boendestöd på kvällar även om det inte är ett lagkrav, t ex för att de ser att det är positivt för invånarna men i förlängningen också kommunens ekonomi (fler kan arbeta och betala skatt t ex)

 

[mamman]

Jag har aldrig gjort en skriftlig ansökan. Vet inte hur man gör.

Du skriver:
Jag Wille ansöker om boendestöd måndag - fredag kl 18-20 (eller vad du nu vill).

Datum
Wille

Och skickar i ett mail till kommunens e-postadress (finns på hemsidan) eller om det finns ett formulär på hemsidan så skriver du samma sak där.

 

[Wille]

För JO-anmälan så är det bra med ett beslut (eller annat bevis på fel i myndighetsutövning). I Willes fall tror jag att snabbaste väg till en positiv förändring är ärende till nämnden eftersom det är den som kan ta aktiva beslut om förändring av organisationen/hjälpinsatser. Ett JO-beslut rör väl främst handläggningen, inte så mycket innehållet i beslutet (förutsatt att det inte är olagligt)?
Ett beslut om att inte få boendestöd kvällar som överklagas till förvaltningsrätten (men det ska skickas till kommunen som sedan skickar det vidare) kan också få till en förändring av verksamheten, förutsatt att kommunen är skyldig att erbjuda boendestöd på kvällar (men det vet jag inte om det är). Ansvarig nämnd kan ta beslut om att erbjuda boendestöd på kvällar även om det inte är ett lagkrav, t ex för att de ser att det är positivt för invånarna men i förlängningen också kommunens ekonomi (fler kan arbeta och betala skatt t ex)

Jag vet inte vad en nämnd är eller vad det har för syfte. Inte heller vet jag vilka som sitter där och varför.

 

[mamman]

Jag vet inte vad en nämnd är eller vad det har för syfte. Inte heller vet jag vilka som sitter där och varför.

En nämnd är en grupp politiker som tar beslut om frågor inom ett viss område i kommunen. Det brukar t ex finnas en socialnämnd, någon nämnd som ansvarar för bygglov, fastigheter, gator etc och en som ansvarar för skolan. Hur många nämnder det finns beror på hur stor kommunen är och indelningen varierar. Både vilken nämnd som tar hand om boendestöd (sociala frågor sannolikt) och vilka som sitter där ska framgå av kommunens hemsida.
Just sådant här - att hjälpa till att skriva till kommunen - skulle kunna vara en uppgift för boendestödet ... Svårt att hjälpa på avstånd när man inte vet vilken kommun som du bor i.