Sv: Remote-program
Nä, båda kan styra datorn. Har du powerpoint så kika på länken ovan, den visar ganska tydligt hur det fungerar (på ett översiktligt plan), plus att det är en hel del screenshots.
Det är ganska många stora skillnader mellan fjärrhjälp och fjärrskrivbord. En skillnad är ju framför allt att man är inloggad på samma användarkonto samtidigt så att den man hjälper kan visa vad som är problemet istället för att försöka förklara på telefon, och man kan visa hur man ska göra istället eller hur man ska göra för att "laga". Det är ju oftare enklare att visa så än att förklara på telefon.
En annan skillnad är att den man hjälper måste sitta vid datorn i fråga för att "släppa in" en på datorn. Med fjärrskrivbord har man ju ett eget konto som man loggar in på när helst man vill, med fjärrhjälpen "gästar" man ju användarens konto efter inbjudan, och den man ska hjälpa måste "ta emot" (trycka ok ett par gånger) när man "loggar in". Den man hjälper kan avbryta sessionen genom att trycka esc och har "förstakommandot", och när sessionen är slut kan man som hjälpare inte logga in på nytt om man inte får en ny inbjudan. Således kan man på det här sättet få hjälp av någon utan att behöva skapa ett användarkonto på sin dator eller ge logininformation till sitt eget konto till någon annan.
