Dubbelleverens av beställd vara

[Mirtai]

Jag beställde tidigt i våras saker på nätet från en större butik. Fick sakerna och en faktura. Så långt inga problem.

För ca två veckor sedan fick jag plötsligt ett mail om att mitt paket var på väg. Eftersom det kom fredag em kunde jag inte kontakta kundtjänst direkt. På måndagen skickade jag ett mail och meddelade dem att de skickat dubbelt och frågade vad de vill att jag gör. Det är snart två veckor sedan och jag har inte hört något alls.

Vad har jag för skyldigheter?

Har ingen lust alls att betala frakt för att skicka tillbaka en vara jag inte beställt.

 

[tanten]

Jag beställde tidigt i våras saker på nätet från en större butik. Fick sakerna och en faktura. Så långt inga problem.

För ca två veckor sedan fick jag plötsligt ett mail om att mitt paket var på väg. Eftersom det kom fredag em kunde jag inte kontakta kundtjänst direkt. På måndagen skickade jag ett mail och meddelade dem att de skickat dubbelt och frågade vad de vill att jag gör. Det är snart två veckor sedan och jag har inte hört något alls.

Vad har jag för skyldigheter?

Har ingen lust alls att betala frakt för att skicka tillbaka en vara jag inte beställt.

Skicka ett mail till och meddela att du behåller varan om de inte sänder returfraktsedlar.

Egentligen är det ju inte ditt problem. Lägg det i deras knä istället.

 

[bettysmatte]

Jag beställde tidigt i våras saker på nätet från en större butik. Fick sakerna och en faktura. Så långt inga problem.

För ca två veckor sedan fick jag plötsligt ett mail om att mitt paket var på väg. Eftersom det kom fredag em kunde jag inte kontakta kundtjänst direkt. På måndagen skickade jag ett mail och meddelade dem att de skickat dubbelt och frågade vad de vill att jag gör. Det är snart två veckor sedan och jag har inte hört något alls.

Vad har jag för skyldigheter?

Har ingen lust alls att betala frakt för att skicka tillbaka en vara jag inte beställt.

Jag beställde ett foto på canvas till mina föräldrar i julas. När jag hade hämtat ut det fick jag helt plötsligt en ny avisering om att paketet hade kommit fram. Jag kontaktade kundtjänst och i mitt fall bad de mig att bara låta bli att hämta ut paket nummer två så skulle det returneras till dem.

 

[Mirtai]

Jag beställde ett foto på canvas till mina föräldrar i julas. När jag hade hämtat ut det fick jag helt plötsligt en ny avisering om att paketet hade kommit fram. Jag kontaktade kundtjänst och i mitt fall bad de mig att bara låta bli att hämta ut paket nummer två så skulle det returneras till dem.

Här kom det direkt i brevlådan så hade inte så mkt val.

Får göra som @tanten sa och se om de svarar då

 

[Mirtai]

Skicka ett mail till och meddela att du behåller varan om de inte sänder returfraktsedlar.

Egentligen är det ju inte ditt problem. Lägg det i deras knä istället.

Frågan är väl då hur länge jag behöver vänta på de där returfraktsedlarna innan jag börjar använda varan

 

[Gnist]

Jag tycker det enklaste är att ringa, så får man prata med någon direkt mot att maila hit och dit,

 

[Mirtai]

Jag tycker det enklaste är att ringa, så får man prata med någon direkt mot att maila hit och dit,

Absolut, men de hänvisar till sin mail för ev frågor så använde den.