Reklamation

[Unafraid]

Jag köpte en sjuk hund från en organisation, ett köp som jag ville häva samt få ersättning för dyr veterinärkostnad pga giardia.
Organisationen vägrade och ansåg att felet låg hos oss. Jag anmälde till ARN i mars och för nån vecka sen fick jag avslag. TROTS att jag kunde bevisa att flera hundar var sjuka vid ankomsten (något jag inte visste då) för ARN ansåg att parasiten giardia inte var ett allvarligt fel. Vi skulle fått det veterinärbedömt i januari, så jag vet inte varför de avslog det redan nu. Hade en veterinär fått bedöma mitt ärende så hade det säkert fått en annan utgång.

Poängen är att mitt fall var glasklart enligt hallåkonsument, det var ett allvarligt fel då giardia kräver en rejäl eftervård och lång sanering. ARN såg inte det som ett betydande fel. Detta trots att jag hållit mig till fakta och organisationen haft sandlådenivå med allt ifrån att jag är fattig, psykisk sjuk, gör hundar sjuka osv.

Kan du skriva ett pm till mig? Jag kom.unte in på din profil för att skicka ett.

 

[MiniLi]

Om inte måste jag åka till ny veterinär och göra ett ridprov. Då ser dem problemet. Och kan undersöka mer utifrån det.. det syns som sagt inte vid ett böjprov utan enbart i ridningen.

Ja om du ska ha en chans att reklamera måste du såklart först göra en noggrann utredning.

 

[unoannis]

Men låste sig benet för hästen vid provridningen? Om det syns vid ridning och beror på något fel hos hästen så borde det ju märkts vid provridningen?
Hoppade hästen 110 innan köpet? Jag undrar alltså inte hur högt den hoppades på provridningen utan om den kunde hoppa 110 innan den kom till dig?

Jag vet att dom red hästen innan jag provred. Jag hittade beridarens Instagram och såg att hon lagt upp det på insta story. Är hästen varm och igång visar inte hästen upphakning.
Jag hittar inga resultat på hästen nu när jag letat efter det.

 

[MiniLi]

Jag vet att dom red hästen innan jag provred. Jag hittade beridarens Instagram och såg att hon lagt upp det på insta story. Är hästen varm och igång visar inte hästen upphakning.
Jag hittar inga resultat på hästen nu när jag letat efter det.

Så du köpte en häst som påstods hoppa 110 men du kollade inte upp om det faktiskt stämde? Varken genom att titta på tidigare resultat, filmer när den hoppar eller på provridningen?
Du såg den inte haka på provridningen utan den har sedan börjat haka hos dig? Direkt eller efter en tid?
Du har inte utrett det veterinärt så du vet egentligen inte om det är något fel på hästen?

Jag har svårt att se att det skulle gå igenom, men är som sagt inte jurist själv. Jag skulle iaf råda dig att konsultera en jurist + göra en mer noggrann undersökning veterinärt innan du drar igång någon process.

 

[unoannis]

Så du köpte en häst som påstods hoppa 110 men du kollade inte upp om det faktiskt stämde? Varken genom att titta på tidigare resultat, filmer när den hoppar eller på provridningen?
Du såg den inte haka på provridningen utan den har sedan börjat haka hos dig? Direkt eller efter en tid?
Du har inte utrett det veterinärt så du vet egentligen inte om det är något fel på hästen?

Jag har svårt att se att det skulle gå igenom, men är som sagt inte jurist själv. Jag skulle iaf råda dig att konsultera en jurist + göra en mer noggrann undersökning veterinärt innan du drar igång någon process.

Att hästen får hakning kommer inte från en dag till en annan.

 

[Bexzor]

Nej jag har inte fel i mitt inlägg!

Du har uppenbarligen inte kunnat bevisa för ARN att Giardia är ett allvarligt fel annars skulle dom ju dömt till din fördel. Sedan spelar det ingen roll hur många konversationer ni har eller hur mycket fakta du tycker du har presenterat. Därför jag ifrågasatte varför du skulle vänta till januari med vet. Vilken handläggare menar du? ARN ger inga råd utan dömer enbart på dom bevis man som anmälare presenterar.

Det spelar ingen roll att din motpart beter sig illa eller har en sandlådenivå som du skriver, bevisbördan är din eftersom du anmält dom.

Jag kan ju bara utgå från det du skriver, så om du har träffat vet 10 gånger innan kan ju inte jag veta. Och faktum kvarstår fortfarande att ARN kommunicerar att dom ämnar ta ett beslut så det kan inte kommit som någon överraskning.

Jag var själv inblandad i tvist i somras där jag anmälde en butik för att dom sålt mig en sadel med svetsad bom så läste på ordentligt innan för att ha så stor chans som möjligt. I mitt fall lyckades jag bevisa med hjälp av flera intyg från oberoende sadelmakare att det inte är fackmannamässigt att svetsa bommar och fick därmed rätt hos ARN.

Jag skrev väldigt kortfattat förut, men fakta för mig är just relevant fakta för ärendet.

Precis som du lämnat in intyg från oberoende sadelmakare så lämnade jag bland annat in den fakta som SVA har kring Giardia. Jag har suttit i flertal telefonsamtal med SVAs parasitexperter då det dök upp flertal frågor kring saneringen och livet både under tiden/och efter som veterinär inte kunde besvara. Jag har flertal mailkonversationer med veterinär som bedömt hunden om hur de bland annat ser på sanering, samt även flertal mailkonversationer med det försäkringsbolag som nekade ersättning samt på vilka grunder de har för sitt beslut. All denna skrift är bifogat till ARN, för att kunna styrka hur Sverige ser på giardia.

Mitt ärende har en handläggare, vet inte om du hade någon. Det är till hen som jag kunde vända mig med frågor gällande deras kommunicering. De ger inga råd men de kan förklara vilka steg som avser min anmälan. Bland annat ska deras anslutna veterinär bedöma samtliga veterinärintyg som inkommit i ärenden kring sjuka djur. Då organisationen ska visa att felet inte låg hos dom så finns det flertal veterinärintyg från alla håll i mitt ärende, som motsäger varandra. Då ARN är både neutrala och ej fackmannamässigt utbildade kring djurvård så genomgår en veterinär alla dessa ärenden för att bedöma vilket intyg som är det mest korrekta. Men veterinären tittar inte på ärenden som är aktiva, vilket innebär att skriftutväxling måste upphöra innan dess. ARN har inte veterinärer att tillgå så ofta så sist de hade en veterinär så hade vi en aktiv skriftutväxling, men en veterinär var bokad att titta på alla veterinärintyg som inkommit i januari. Då beslutet inte kan överklagas så vill de heller inte svara på varför de gjort avslag innan veterinär kollat på ärendet.

Detta ärende har tagit många timmars efterforskning kring giardia, och kontakt med andra som tagit in hundar från organisationen som också haft giardia. De har dock inte kunnats använda i mitt ärende då de inte velat delta vilket jag accepterar. Mitt ärende är därför annorlunda mot ditt eftersom det krävs fackmannamässig kunskap kring giardia, vilket endast är SVA och veterinär som har den kunskapen.

 

[MiniLi]

Att hästen får hakning kommer inte från en dag till en annan.

Nej absolut, men en del hästar hakar när de är omusklade och fungerar utmärkt när de är igång och välmusklade. Om hästen hakade från dag 1 hos dig är det ju en sak, om det kom efter en tid så kan det vara kopplat till ändrad träning eller ändrade rutiner iom ägarbytet.

Jag vet en unghäst som hakar en del, den blir sämre i viloperioder då den behöver hållas igång. Måste även hållas varm ordentligt så den hakar lättare vintertid än på sommaren, men även på vintern funkar den bra sålänge den har tillräckligt varmt täcke osv.
Även skoning påverkar så ett hovslagarbyte kan göra att problemen kommer fram även om förra ägaren inte har haft samma problem.

 

[Lovisaleonora]

Jag skrev väldigt kortfattat förut, men fakta för mig är just relevant fakta för ärendet.

Precis som du lämnat in intyg från oberoende sadelmakare så lämnade jag bland annat in den fakta som SVA har kring Giardia. Jag har suttit i flertal telefonsamtal med SVAs parasitexperter då det dök upp flertal frågor kring saneringen och livet både under tiden/och efter som veterinär inte kunde besvara. Jag har flertal mailkonversationer med veterinär som bedömt hunden om hur de bland annat ser på sanering, samt även flertal mailkonversationer med det försäkringsbolag som nekade ersättning samt på vilka grunder de har för sitt beslut. All denna skrift är bifogat till ARN, för att kunna styrka hur Sverige ser på giardia.

Mitt ärende har en handläggare, vet inte om du hade någon. Det är till hen som jag kunde vända mig med frågor gällande deras kommunicering. De ger inga råd men de kan förklara vilka steg som avser min anmälan. Bland annat ska deras anslutna veterinär bedöma samtliga veterinärintyg som inkommit i ärenden kring sjuka djur. Då organisationen ska visa att felet inte låg hos dom så finns det flertal veterinärintyg från alla håll i mitt ärende, som motsäger varandra. Då ARN är både neutrala och ej fackmannamässigt utbildade kring djurvård så genomgår en veterinär alla dessa ärenden för att bedöma vilket intyg som är det mest korrekta. Men veterinären tittar inte på ärenden som är aktiva, vilket innebär att skriftutväxling måste upphöra innan dess. ARN har inte veterinärer att tillgå så ofta så sist de hade en veterinär så hade vi en aktiv skriftutväxling, men en veterinär var bokad att titta på alla veterinärintyg som inkommit i januari. Då beslutet inte kan överklagas så vill de heller inte svara på varför de gjort avslag innan veterinär kollat på ärendet.

Detta ärende har tagit många timmars efterforskning kring giardia, och kontakt med andra som tagit in hundar från organisationen som också haft giardia. De har dock inte kunnats använda i mitt ärende då de inte velat delta vilket jag accepterar. Mitt ärende är därför annorlunda mot ditt eftersom det krävs fackmannamässig kunskap kring giardia, vilket endast är SVA och veterinär som har den kunskapen.

Det är ju säkert ett jätteintressant fall, men kanske bättre i en egen tråd.

 

[Lovisaleonora]

Att hästen får hakning kommer inte från en dag till en annan.

Hästen var alltså inte igång när du köpte den, och du ska ha den som hobbyhäst enligt kontraktet?

Nu när du börjar sätta igång hästen framkommer en mildare form av upphakning, som konstaterats av veterinär och veterinären anser att det kommer försvinna vid igångsättning? Korrekt? Ingen egentlig defekt har hittats vid undersökning?

I så fall är det ju ingen skada liden, du skulle ju ändå sätta igång hästen lugnt och försiktigt. Du visste väl om att den inte var igång vid provridningen?

 

[Bexzor]

Det är ju säkert ett jätteintressant fall, men kanske bättre i en egen tråd.

Ja, det var ju därför jag skrev väldigt kortfattat i mitt första inlägg. Men då det kom ett inlägg med flertal frågor så besvarade jag dem.

 

[Lovisaleonora]

Ja, det var ju därför jag skrev väldigt kortfattat i mitt första inlägg. Men då det kom ett inlägg med flertal frågor så besvarade jag dem.

Då kanske vi kan sätta punkt här?

 

[Karoliten]

Jag vet att dom red hästen innan jag provred. Jag hittade beridarens Instagram och såg att hon lagt upp det på insta story. Är hästen varm och igång visar inte hästen upphakning.
Jag hittar inga resultat på hästen nu när jag letat efter det.

Fast om hästen varit musklad och igång så har den kanske inte uppvisat problem?Vi har en herre som vi haft i tre år och han fick samma problem som din efter lååång vila.

 

[unoannis]

Hästen var alltså inte igång när du köpte den, och du ska ha den som hobbyhäst enligt kontraktet?

Nu när du börjar sätta igång hästen framkommer en mildare form av upphakning, som konstaterats av veterinär och veterinären anser att det kommer försvinna vid igångsättning? Korrekt? Ingen egentlig defekt har hittats vid undersökning?

I så fall är det ju ingen skada liden, du skulle ju ändå sätta igång hästen lugnt och försiktigt. Du visste väl om att den inte var igång vid provridningen?

Den var omusklad. Dom sa ingenting om att den inte var igång och det var inget jag upplevde att den inte var heller. Och nej, tävlingshäst i hoppning.

ja precis,han sa rehab tid ca 1 år men finns inga garantier att det försvinner.Jag köpte inte en häst för att rehaba den i ett år. Den ska användas som tävlingshäst men det är inte möjligt

 

[unoannis]

Nej absolut, men en del hästar hakar när de är omusklade och fungerar utmärkt när de är igång och välmusklade. Om hästen hakade från dag 1 hos dig är det ju en sak, om det kom efter en tid så kan det vara kopplat till ändrad träning eller ändrade rutiner iom ägarbytet.

Jag vet en unghäst som hakar en del, den blir sämre i viloperioder då den behöver hållas igång. Måste även hållas varm ordentligt så den hakar lättare vintertid än på sommaren, men även på vintern funkar den bra sålänge den har tillräckligt varmt täcke osv.
Även skoning påverkar så ett hovslagarbyte kan göra att problemen kommer fram även om förra ägaren inte har haft samma problem.

hästen hakade från första dagen och rådfrågade veterinär. Men hästen var omuklad och behövde få muskler. Nu har ett par månader gått och det blir inte bra. På ett sätt värre.

problemet är att jag inte har tid att rida varenda dag, när jag har mycket med tentor mm så behöver jag kunna ha en häst som kan vila i 2-3 dagar utan att det ska bli ett problem

 

[Lovisaleonora]

Den var omusklad. Dom sa ingenting om att den inte var igång och det var inget jag upplevde att den inte var heller. Och nej, tävlingshäst i hoppning.

ja precis,han sa rehab tid ca 1 år men finns inga garantier att det försvinner.Jag köpte inte en häst för att rehaba den i ett år. Den ska användas som tävlingshäst men det är inte möjligt

I kontraktet är hästen köpt som tävlingshäst, hoppning? Och den skulle vara fullt igångsatt. Varför provades den inte på de höjder den ansågs tävla på? Att hästen var omusklad går ju att se redan innan provridning, så att hästen behövde musklas och därmed stärkas och att det i sig är en risk för bl a patella är ju inte helt okänt.

Men är det verkligen uttalat som REHAB-tid?

 

[Lovisaleonora]

problemet är att jag inte har tid att rida varenda dag, när jag har mycket med tentor mm så behöver jag kunna ha en häst som kan vila i 2-3 dagar utan att det ska bli ett problem

Men DET är ju helt orimliga köpförutsättningar. Det kan ju handla om luftvägar, korsförlamning, temperament - you name it - som gör att det upplägget inte funkar.

 

[Ninnurur]

hästen hakade från första dagen och rådfrågade veterinär. Men hästen var omuklad och behövde få muskler. Nu har ett par månader gått och det blir inte bra. På ett sätt värre.

problemet är att jag inte har tid att rida varenda dag, när jag har mycket med tentor mm så behöver jag kunna ha en häst som kan vila i 2-3 dagar utan att det ska bli ett problem

Du kan inte ha en tävlingshäst på de premisserna heller.

 

[Lovisaleonora]

Rent allmänt i frågan: det går att lämna en öppen reklamation (inte ange det exakta felet som reklamationen grundar sig på, i det här fallet verkar det ju heller inte finnas ett fel vilket köparen bevisat genom sin undersökning med bl a röntgen).

OM en väljer att göra en reklamation behövs det redan nu göras en omfattande undersökning (med eller utan veterinär) för att kunna påvisa i rätten (om det går dit) vad som ligger till grund för reklamationen.

 

[unoannis]

[

I kontraktet är hästen köpt som tävlingshäst, hoppning? Och den skulle vara fullt igångsatt. Varför provades den inte på de höjder den ansågs tävla på? Att hästen var omusklad går ju att se redan innan provridning, så att hästen behövde musklas och därmed stärkas och att det i sig är en risk för bl a patella är ju inte helt okänt.

Men är det verkligen uttalat som REHAB-tid?

ja. Det står tydligt i vet utlåtande.

 

[Lovisaleonora]

Ja det är svårt att veta om hästen vilat

ja. Det står tydligt i vet utlåtande.

Vad står i veterinärutlåtandet? Besiktningen? Din undersökning? Och vad står det? När är de olika undersökningarna gjorda?