Ersättning försenat flyg?

[StandByMe]

Får man bara ersättning från ens försäkring om man har försenat flyg på väg till en desitination?? Inte på hemvägen? Jag blev försenad 8 timmar på vägen hem men på kortets försäkringar står det "vid avresa", innebär detta bara på vägen till resemålet eller?

 

[Mammas]

Fast det är ju också en avresa, fast det är en avresa från resmålet?
Har de sagt att det enbart gäller vid utresa och inte hemresa?

 

[doleron]

Det enklaste är väl att ta kontakt med det aktuella bolaget och kolla vad som gäller

 

[StandByMe]

Ja, det är det enklaste men jag skulle gärna vilja skicka in skadeanmälan ikväll!

Och tack @Mammas, jag tänkte att avresa är samma sak som utresa men så är det ju inte!

 

[doleron]

Kolla bolagets hemsida då, där borde det finnas något

 

[StandByMe]

Japp , därav frågan om det bara gäller resor till resmålet när det står avresa på bolagets hemsida. Men mammas har rett ut begreppen åt mig

Sökte nu men osäker på om jag får ersättning ändå då förseningen berodde på att jag missade anslutande flyg (första flyget försenat, så jag missade nästa) men vi får se.

 

[Gabbi]

Då beror det nog på om du bokade resan som en, med en biljett, eller som två separata.

 

[StandByMe]

Då beror det nog på om du bokade resan som en, med en biljett, eller som två separata.

Det var en resa med en biljett, de två flygen flögs av samma flygbolag.

 

[doleron]

Om du missade flyget pga försening av anslutande flyg och allt var bokat genom samma bolag bör du kunna få ersättning. Så är det i alla fall när det gäller tågresor etc. Frågan är ju vad flygbolagen har för tidsgräns för att ge ersättning

 

[LillaMy84]

Finns ju ett företag som specialiserat sig på just det där De driver ens ärende om man blivit försenad mer än tre timmar (tror jag att det var).
Är man berättigad ersättning tar de givetvis ut en avgift, men blir det inga pengar så kostar det gratis

Får man bara ersättning från ens försäkring om man har försenat flyg på väg till en desitination?? Inte på hemvägen? Jag blev försenad 8 timmar på vägen hem men på kortets försäkringar står det "vid avresa", innebär detta bara på vägen till resemålet eller?

 

[Sedna]

Nu gällde din fråga en försäkring, men om du flög inom EU, eller med ett europeiskt flygbolag till EU, så har du rätt till ersättning av flygbolaget enligt EU-regler. (http://www.konsumentverket.se/Nyhet...rkiv-2010/Dina-rattigheter-vid-forsenat-flyg/) Men det kanske du redan vet?

 

[StandByMe]

@doleron Min fråga gällde inte ersättning från flygbolaget utan från mina försäkringar (hemförsäkring och reseförsäkring via VISA-kortet). Flygbolagets ersättning består endast av kompensation för mat, hotell mm vid förseningar

Ja, @Sedna det hittade jag också när jag googlade (frustrerad som jag var på flygplatsen) och där ska jag också söka ersättning. Nu tror jag inte det kommer gå igenom då flygbolaget kan skylla på en väldans massa saker och bevisbördan för mig som konsument blir ganska svår. Men försöka skadar inte. Som LillaMy84 skrev finns det till och med ett företag som kan driva ärendet och tar endast ut pengar (ganska mycket, 30%) ifall man får pengar. Men jag tänkte nog försöka själv först.

 

[Sedna]

@StandByMe vilket flygbolag flög du med?

Jag har en del erfarenhet av försenade flyg - och min erfarenhet är att det kan vara allt från jättenkelt till ett riktigt slitgöra att få ut sin ersättning. Man kan säga att man får den service man betalat för.

Med lågprisflyg, AirBaltic och EasyJet är de jag har erfarenhet av, så får man ringa/maila i oändlighet. Tillslut ger de med sig om man är riktigt ihärdig. Vi tröttnade tyvärr i vår kamp med AirBaltic, då de endast skötte kontakt via mail- och de gick en månad mellan varje mail de svarade på.

Med SAS och KLM har jag å andra sidan bara bra erfarenheter. Har fått jättebra information/hjälp redan på flygplatsen. Inget krångel överhuvudtaget. Nästan så att jag hoppas på att bli strandad på Schiphol nästa gång jag flyger KLM

 

[StandByMe]

@Sedna Det var SAS. Vi fick helt okej info på flygplatsen (en broschyr med information om EU-lagen tex) men de sa bara "läs igenom denna och har ni rätt till ersättning enligt villkoren kan ni söka det via hemsidan" (vanligt kundservice formulär) så antar att det är så jag gör. Men vet inte hur jag ska göra det riktigt, finns ju formulär att fylla i på nätet som hänvisar till EU-lagen som man sedan kan bifoga i meddelandet men vet inte om det är bättre att skriva ett eget meddelande till sas o hänvisa till lagen i det?

 

[Sedna]

@StandByMe Förstår inte riktig vad du menar med formulär på nätet som hänvisar till EU-lagen?

Fyll i SAS formulär på deras hemsida. Fyll i uppgifterna om bokningsnummer etc. och skriv i meddelanderutan att du kräver ersättning för förseningen enligt EU-reglerna.

Då kommer SAS tids nog att återkomma (ring kundtjänst och fråga vad som händer om det dröjer alltför länge). Antingen skriva de att du får ersättning eller att förseningen berodde på något de inte kunde råda över, dvs. du blir utan ersättning. När du vet vad de erbjuder kan du jämföra med EUs regler och se om det är en rimlig ersättning. Är du då inte nöjd kan du ta det en vända till.

Lycka till!

 

[doleron]

@doleron Min fråga gällde inte ersättning från flygbolaget utan från mina försäkringar (hemförsäkring och reseförsäkring via VISA-kortet). Flygbolagets ersättning består endast av kompensation för mat, hotell mm vid förseningar

Jaha, då får du ju kolla det med ditt försäkringsbolag

 

[StandByMe]

@Sedna Det fanns bland annat på sidan du länkade till, formuläret jag menade. Det är som ett reklamationsformulär, här ser du: http://www.konsumenteuropa.se/Global/Konsument Europa/Ämnen/Resor/Dokument/eu_complaint_form_sv.pdf

Såg idag att aftonbladet skriver om denna grej, haha, SAS kommer tro att jag söker bara för att jag läst det i aftis.

Men jag gör nog som du säger, tack för råd och tips!

 

[Sedna]

@StandByMe Okej, det formuläret har jag aldrig sett. Du kan säkert göra vilket som, men flygbolagen är ju väl medvetna om reglerna så jag kan tycka att det är tramsigt om man ska behöva informera de om vilka regler som gäller. Jag hade använt mig av SAS eget formulär i första hand.

Hoppas det löser sig! Vet du varför flyget var försenat?

 

[StandByMe]

@Sedna Ja det har du rätt i. Jag ska använda mig att SAS egna formulär. Och tack, hoppas också det blir någon ersättning!

Menar du det första flyget som gjorde att vi missade anslutningen? Jag har ett vagt minne att de ropade upp i planet att "Vi väntar på lite pappersarbete och sedan ska vi åka", oklart om det är SAS fel eller typ flygplatsen. Men den stora förseningen berodde ju på att vi missade vårt anslutade flyg (vi sprang genom hela flygplatsen men planet hade hunnit lyfta) o det inte fanns något tidigare flyg som de kunde boka in oss på...

 

[Sedna]

@StandByMe Varsågod för hjälpen! Vet hur drygt det kan vara att kräva ersättning från flygbolag, men tror du har rätt goda chanser att få ersättning. För att du inte ska få ersättning så ska förseningen ha legat helt utanför flygbolagets kontroll. Låter inte som att det var fallet. Så stå på dig, ert anslutningsflyg hade kunnat vänta om det bara handlade om några minuter