Självklart skulle de vara gratis, det var ju fel på varan då delar fattades. (Om du hade köpt sängen från IKEA alltså och skruvarna inte följde med).I våras när jag skulle sätta ihop spjälsängen åt min son så fattades samtliga skruvar. Jag tittade på Ikea där sängen komifrån. Den hade utgått ur sortimentet och följaktligen såldes inte några skruvar i butiken.
Jag kontaktade Ikea för att höra om de kunde hjälpa mig få tag på skruvar som passade till sängen. Personen jag chattade med (ja Ikea har en chatt) sa hon skulle titta och efter en stund sa hon. Ja, vi har en påse på hyllan. Jag kan skicka den till dej. Jag frågar "vad kostar det?" Svaret blir: Det är gratis.
Någon vecka senare kom skruvarna hem till mig och nu sover Ludvig gott i sin säng ärvd av storasyster.
Jag skulle inte gå tillbaka till affären för en krona, vare sig om jag fått den förmycket eller förlitet.
Och jag tror inte Ikea medvetet lurar sina kunder.