Returnera vara utomlands

[gul_zebra]

Beställde ett par hörlurar från en internetbutik i Storbritannien. Allt flöt på fint, frakt gick snabbt och lurarna anlände som de skulle - men de är trasiga, det är knappt något ljud alls i högra sidan. Jag har såklart mailat företaget och efter en del krångel verkar jag bli tvungen att betala returfrakten själv. Hur gör man i ett sånt här fall, är det bara att betala och se glad ut eller går det att göra nånting? Jag har alltså inte ångrat köpet eller nånting utan vill bara ha ett par lurar som fungerar. Känns inte alls rimligt att jag ska behöva betala för att skicka tillbaka nånting som var trasigt redan vid ankomst

 

[Rosett]

Kolla upp brittiska konsumentköplagen, om det finns någon.

 

[yobre]

Konsument Europa är en mycket innehållsrik website. Vad jag kan läsa mig till där ska du inte behöva betala frakten själv, utan företaget ska stå för alla kostnader för att återställa varan i det skick den var i när ni ingick avtalet, dvs fungera i båda lurarna.
http://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/handel-inom-eu/reklamera-en-vara/

 

[gul_zebra]

Konsument Europa är en mycket innehållsrik website. Vad jag kan läsa mig till där ska du inte behöva betala frakten själv, utan företaget ska stå för alla kostnader för att återställa varan i det skick den var i när ni ingick avtalet, dvs fungera i båda lurarna.
http://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/handel-inom-eu/reklamera-en-vara/

Super, tack!