Reklamation?

[fejko]

Jag köpte en jättedyr kashmirkofta på nätet (ca 2000 kr) till min födelsedag. Tänkte att jag skulle kunna ha den riktigt länge eftersom jag ogillar slit-o-släng och hellre köper bra grejer mer sällan. Jag vet att kashmir är extremt ömtåligt och har därför varit väldigt försiktig, inte fastnat någonstans och bara använt den på jobbet (framför datorn) och på restaurangbesök. Kanske använt den max 10 ggr sedan jag köpte den i mars. Nu håller det på att bli ett litet hål i armen
Kan man reklamera?
Det följde med lite garn i en påse, vågar man försöka sig på att laga själv, eller ska man låta ett proffs göra det?

 

[MM]

Jag hade gått till ett proffs och hört om dom kan laga det. Det är inget jag skulle ge mig på själv om prislappen var så hög som 2000 kr. Gör du fel lär du knappast kunna reklamera den. Annars hade jag hört mig för att reklamera den direkt hos företaget. Att dom skickar med garnet tyder väl på att dom vet att dom lätt går sönder. Har aldrig varit med om att man får med sig garn, knappar däremot.

 

[Aliche]

Du har absolut rätt att reklamera, ett såpass dyrt plagg ska hålla mer än 10 användningar.
Jag har själv blivit bättre på att faktiskt reklamera saker när dom pajjar inom rimlig tid och oftast är det inga problem med företaget.

 

[Lovisaleonora]

Jag hade inte meckat själv, eller lämnat bort utan reklamerat.

 

[fejko]

Tack för alla svar! Är det inte för sent att reklamera? Det har nästan gått två månader.

 

[Lovisaleonora]

Absolut inte!

 

[Aliche]

@fejko butiken ansvarar för kläderna i upp till 2 år om jag inte missminner mig enligt konsumentköplagen.

 

[Lovisaleonora]

Men då ska man kunna bevisa att felet funnits vid köpet.

 

[Aliche]

@Lovisaleonora absolut men det brukar anses som ett sömnads/fabrikations-fel om ett plagg håller så pass kort tid

 

[fejko]

Då får jag ta mod till mig! Usch jag tycker sådant här är jobbigt

 

[JeayL]

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-konsument/Reklamation/ absolut inte för sent! Du har rätt att reklamera upp till 3 år!

 

[Zaga]

Men då ska man kunna bevisa att felet funnits vid köpet.

Första 6 månaderna så är det säljaren som får bevisa att felet inte fanns vid köpet.

 

[Lovisaleonora]

Nej förresten, jag avstår.

 

[dpmatte]

Enligt konsumentköplagen kan man reklamera i upp till 3 år. De första 6 månaderna anses felet ha varit där vid inköp. Efter 6 månader måste konsumenten bevisa att felet varit där från början. Förutsättningen för att man ska kunna reklamera är att man har kvitto. Har man köpt på nätet med kort så har man ju inköpsbeviset där, då har man ju inget kassakvitto.

 

[Gabbi]

Nej, det är inte alls så att felet anses ha funnits där från början bara för att det är inom 6 månader. Däremot åligger det säljaren att bevisa att felet inte fanns där från början. Det är en viss skillnad.

 

[Lovisaleonora]

Det är många som har fel uppfattning här.

Man behöver inte alls ha kvitto, men man ska kunna bevisa att man köpt varan hos den man reklamerar till. Vilket givetvis lättast görs med kvitto.

---
Om en person köper en vara hos en näringsidkare regleras detta köp av Konsumentköplagen. Det finns ingenting i konsumentlagstiftningen som säger att man måste kunna visa upp ett kvitto för att ha rätt att reklamera en vara inom tre år från den dag då man köpte varan, se 23 § Konsumentköplagen.
---
http://lawline.se/answers/11238

 

[fejko]

Jag fick pengarna tillbaka
Jätteglad blev jag!

 

[lil-sis]

Förutom att reklamera för sin egen skull så är det ju bra för säljaren/tillverkaren att bli informerad om fel och brister hos varan, de flesta vill ju sälja bra saker