F
Fifi
En av stalltjejerna (13 år) hade köpt ett par sådana där moderna lite vida sammetsbyxor. Hon ångrade sig dock och dagen efter gick hon tillbaka till butiken med byxorna. Hon hade kvittot med sig men lappen med prislapp hade ramlat loss från byxorna, dock hade hon själva lappen med sig. Byxorna var provade hemma en enda gång. Väl i butiken sa kassörskan att byxorna inte fick lämnas tillbaka eftersom de var använda.
Flickan:"jag har bara provat dem en gång."
Kassörskan: "jaha, i tre timmar eller!?"
Flickan:"nej."
Kassörskan hävdade iallafall att de var använda, "titta på vecken och märkena här-de är använda, de är ju uttöjda i baken!" Då påpekade både flickan och hennes båda kompisar att det faktiskt var samma veck och märken på de andra byxorna som låg framme på ett bord. Det blir ju såna märken när kläder ligger vikta länge. Men kassörskan blev bara mer upprörd och sa i spydig ton till flickans ena kompis "skulle DU vilja köpa ett par byxor som ser ut såhär?!" "Ja, men nu har jag ingen lust att köpa nåt alls här" sa hon då tillbaka.
Flickorna kom då till mig och frågade om råd och jag skickade min sambo för att följa med dem, tänkte att butikspersonalen uppfattade tjejerna som fjortisar, mycket möjligt men jag kan inte se att det skulle spela nån roll vem som är kunden. Iallafall, min sambo följer med tjejerna tillbaka till butiken. Kassörskan säger att det är slutpratat, det där med att byxorna är använda kunde man kanske haft överseende med om prislappen suttit kvar. Min sambo säger då att "hur många presenter har du fått där prislappen sitter kvar?" Hon blir då ännu argare och säger att de har den policyn på den butiken att man inte får lämna tillbaka kläder där inte prislappen sitter kvar. (Observera att prislappen inte direkt var fastsatt på nåt supersäkert sätt.) Arga fick de lämna butiken, med byxorna. Min sambos sista ord till kassörskan var att det verkade otroligt korkat att förlora tre kunder för ett par byxor som inte kostade tvåhundra ens. Till några andra kunder som stått och lyssnat sa han "bara så ni vet, här får man inte lämna tillbaka nåt."
Frågan är alltså, hade kassörskan rätt att neka flickan att lämna tillbaka byxorna? Kan det här med att prislappen inte sitter kvar göra att man inte får lämna tillbaka varan? Jag trodde att det fanns nåt som hette ångervecka men gäller det inte om inte prislappen sitter fast på plagget? Hon hade ju faktiskt lappen och kvittot med sig...
Flickan:"jag har bara provat dem en gång."
Kassörskan: "jaha, i tre timmar eller!?"
Flickan:"nej."
Kassörskan hävdade iallafall att de var använda, "titta på vecken och märkena här-de är använda, de är ju uttöjda i baken!" Då påpekade både flickan och hennes båda kompisar att det faktiskt var samma veck och märken på de andra byxorna som låg framme på ett bord. Det blir ju såna märken när kläder ligger vikta länge. Men kassörskan blev bara mer upprörd och sa i spydig ton till flickans ena kompis "skulle DU vilja köpa ett par byxor som ser ut såhär?!" "Ja, men nu har jag ingen lust att köpa nåt alls här" sa hon då tillbaka.
Flickorna kom då till mig och frågade om råd och jag skickade min sambo för att följa med dem, tänkte att butikspersonalen uppfattade tjejerna som fjortisar, mycket möjligt men jag kan inte se att det skulle spela nån roll vem som är kunden. Iallafall, min sambo följer med tjejerna tillbaka till butiken. Kassörskan säger att det är slutpratat, det där med att byxorna är använda kunde man kanske haft överseende med om prislappen suttit kvar. Min sambo säger då att "hur många presenter har du fått där prislappen sitter kvar?" Hon blir då ännu argare och säger att de har den policyn på den butiken att man inte får lämna tillbaka kläder där inte prislappen sitter kvar. (Observera att prislappen inte direkt var fastsatt på nåt supersäkert sätt.) Arga fick de lämna butiken, med byxorna. Min sambos sista ord till kassörskan var att det verkade otroligt korkat att förlora tre kunder för ett par byxor som inte kostade tvåhundra ens. Till några andra kunder som stått och lyssnat sa han "bara så ni vet, här får man inte lämna tillbaka nåt."
Frågan är alltså, hade kassörskan rätt att neka flickan att lämna tillbaka byxorna? Kan det här med att prislappen inte sitter kvar göra att man inte får lämna tillbaka varan? Jag trodde att det fanns nåt som hette ångervecka men gäller det inte om inte prislappen sitter fast på plagget? Hon hade ju faktiskt lappen och kvittot med sig...
Hade expediten en dålig vecka eller hon kanske inte ville ha fler kunder :smirk: Tala gärna om vad det var för affär för såna vill jag inte handla i!! Det är dålig stil att behandla kunder på det viset. Som sagt gå till Konsumentombudsmannen i din kommun, du hittar telnr i katalogen. 
